2026年1月21日

お客様 各位

火災報知器の誤作動による騒音のお詫び

平素よりホテル信濃路をご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日深夜（1月21日午前２時）、館内におきまして火災報知器が鳴り響く事態が発生いたしました。

ご滞在のお客様につきましては、本来であれば、静寂の中で快適にお過ごしいただくべきところ、私どもの管理不足により、ご滞在のお客様の安眠を妨げた上にロビーまで避難していただき、身体的・精神的苦痛をあたえてしまった結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。

この誤作動については、発生直後、スタッフが発報現場を確認しましたが火災は確認されず、また消防・警察の目視でもその事実はなかったとのことでした。なお誤作動については、詳細な調査は専門業者からの報告を待ちますが、現状から察するに発報現場である最上階倉庫で1月15日深夜の大雪による漏水があり、それが漏電を引き起こし誤作動したと思われます。なお倉庫の漏水は1月16日に確認しており、1月21日に防水工事を実施する予定でした。今回の問題は漏水による火災報知器の誤作動まで注意が至らなかったことに起因しており、お客様をはじめ消防・警察の皆様にも多大なるご迷惑をおかけしたことを深く反省し、今後このようなことがないよう、速やかに施設全体の調査をおこない、再発防止に努めてまいる所存でございます。

改めましてこの度の件につきまして深くお詫び申し上げます。

ホテル信濃路　支配人　森　基